Lead Scoring AI per Distribuzione B2B
Distributore B2B di materiale elettrico in Lombardia - 60 dipendenti, 15 agenti commerciali
+175% (da 4% a 11%)
Tasso conversione nuovi clienti
-53% (da 15% a 7%)
Churn rate annuo
+22%
Fatturato per agente
+65% su clienti target
Cross-selling riuscito
+380.000 €
Fatturato incrementale annuo
Il problema da risolvere
I 15 agenti commerciali gestivano 3.200 clienti senza prioritizzazione. Il 70% del tempo veniva dedicato a clienti a basso potenziale. Il tasso di conversione su nuovi clienti era del 4% e il churn rate annuo del 15% perche i clienti strategici non ricevevano attenzione sufficiente.
Cosa abbiamo implementato
Sistema di lead scoring e customer intelligence AI che analizza: storico acquisti, frequenza ordini, marginalita, trend di crescita, settore merceologico e comportamento di acquisto. Genera un ranking dinamico dei clienti e suggerisce azioni specifiche: cross-selling, visite prioritarie, offerte personalizzate e alert su rischio churn.
Impatto misurato
Tasso conversione nuovi clienti
+175% (da 4% a 11%)
Churn rate annuo
-53% (da 15% a 7%)
Fatturato per agente
+22%
Cross-selling riuscito
+65% su clienti target
Fatturato incrementale annuo
+380.000 €
Timeline
8 settimane (4 sviluppo + 2 integrazione CRM + 2 training agenti)
Investimento
40.000 - 55.000 € (PNRR Digitalizzazione PMI fino al 50%)
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